Mientras los compradores buscan ofertas navideñas, Arizona demandó a Temu en el condado de Maricopa el martes, alegando que el minorista en línea violó los derechos de los consumidores bajo la ley estatal al engañar a los usuarios y recopilar secretamente sus datos.
“Alegamos que Temu ha violado reiterada y deliberadamente la Ley de Fraude al Consumidor de Arizona y ha puesto en grave riesgo la privacidad de los arizonenses, incluyendo a los menores de edad”, declaró el Fiscal General de Arizona, Kris Mayes. “Los arizonenses deben saber que detrás de los bajos precios y la atractiva publicidad de Temu, se esconde un peligro real. La aplicación de Temu puede infectar los dispositivos de los usuarios con malware para robar sus datos privados, ocultando cuidadosamente su rastro”.
La aplicación Temu, propiedad de la empresa china PDD Holdings Inc., está disponible para los consumidores estadounidenses desde 2022, vendiendo productos chinos baratos e instando a los consumidores a “comprar como un multimillonario”.
Tras la suspensión de Temu y su predecesora, Pinduoduo, por parte de Google y Apple, la fiscalía general de Arizona realizó una investigación forense independiente. Según Mayes en la denuncia, los consumidores de Temu, sin saberlo, dan a la empresa acceso a su geolocalización, aplicaciones y cuentas de teléfono, fotos, vídeos, datos móviles e información de la red wifi.
Además de recopilar información de la aplicación Temu, la empresa también recopila datos de usuarios de otras aplicaciones, incluyendo la competencia. En conjunto, Mayes afirma que estos datos proporcionan a la empresa una imagen altamente privada de cada usuario.
“Con el tiempo, los datos de ubicación revelan patrones de vida privados de los usuarios de Temu, incluyendo dónde trabajan, dónde residen, dónde estudian y cuándo se encuentran en cada uno de estos lugares”, afirma Mayes en la demanda. “Los datos de ubicación, ya sea por sí solos o combinados con otra información, exponen información profundamente privada y personal sobre la salud, la religión, las opiniones políticas y las relaciones íntimas de los usuarios de Temu”.
Temu no sólo no revela la información obtenida, afirma Arizona, sino que la aplicación en sí está diseñada para evadir la revisión forense, una hazaña lograda por un equipo de 100 ingenieros que estudiaron las vulnerabilidades de los teléfonos Android.
“La intrusión ilegal de los acusados en la privacidad de sus usuarios se vuelve aún más atroz y ofensiva por el hecho de que los acusados están seleccionando y recopilando información de una manera que pretende pasar desapercibida”, dice Mayes.
Arizona también expresó su preocupación por la conexión de Temu con China y la posibilidad de que esté proporcionando información sobre consumidores de Arizona al gobierno chino. Además, la falta de verificación de la edad del usuario y el uso de caricaturas amigables en la publicidad dejan a los menores vulnerables a la explotación, afirma Mayes en la demanda.
En consonancia con preocupaciones similares, Montana prohibió el uso de Temu y otras aplicaciones de propiedad china en los dispositivos de empleados estatales. El intento de Montana de prohibir totalmente el uso de TikTok en el estado fue derrotado en un tribunal federal el año pasado.
Además de recopilar datos de usuarios, Mayes afirma que Temu vende productos sin licencia, impresos ilegalmente con logotipos de empresas locales, como los Cardenales de Arizona, Fender Guitars y la Universidad de Arizona. El fiscal general reitera las quejas presentadas por arizonenses ante el Better Business Bureau y la fiscalía general contra la empresa, que abarcan desde paquetes no entregados hasta productos de mala calidad.
Al presentar tres reclamos bajo la Ley de Fraude al Consumidor de Arizona, Mayes solicita al tribunal que ordene a Temu reembolsar a los arizonenses el dinero entregado bajo engaño y exigir sanciones civiles de $10,000 por cada violación de la ley.
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