Seis meses después de abrir la subestación San Xavier del Departamento del Sheriff del Condado de Pima (PCSD), el sheriff Chris Nanos informa mejoras dramáticas en los tiempos de respuesta de emergencia para los residentes del oeste de Tucson.
En junio, el Sheriff Nanos enfatizó la necesidad de una mayor participación comunitaria y un servicio más rápido en la zona. Los resultados han superado las expectativas.
Los tiempos de respuesta para llamadas graves, incluidos los delitos violentos, se han reducido de 11 minutos en enero a entre tres y cuatro minutos en diciembre.
“Es un aumento significativo. ¿Cuánto? Una reducción de entre el 60 % y el 70 % en nuestros tiempos de respuesta, y eso es significativo durante los últimos seis meses. Cada mes ha bajado muchísimo”, dijo el sheriff Nanos.
La mejora se debe a la reubicación de los servicios más cerca de la comunidad. La antigua estación en Kino y Ajo estaba a unos 20 minutos del oeste, mientras que la nueva subestación proporciona acceso inmediato a la zona.
Aumenta la participación de la comunidad
Más allá de tiempos de respuesta más rápidos, la subestación ha transformado las relaciones con la comunidad. Entre 40 y 50 personas visitan la oficina diariamente en busca de información y asistencia, un marcado contraste con la ubicación anterior, que no tenía tráfico de personas sin cita previa debido a su distancia
“Inmediatamente, quiero decir, desde el primer día, la gente se acercaba pidiendo información, preguntando cómo manejar las fechas de la corte o simplemente, comenzó a formarse una relación”, dijo Nanos.
Dice que esto viene del comandante del distrito, el teniente Bill Farmer.
“Literalmente recibe a 40 o 50 personas al día entrando y saliendo de esa oficina, cuando antes no había ni una sola”, continuó el sheriff Nanos.
Albert Peña, residente de Westside, quien expresó optimismo cuando se inauguró la estación, ha notado el aumento de presencia.
“Pueden estar más presentes que antes porque tienen un lugar donde reunirse para hacer sus trámites en lugar de hacerlo siempre en sus vehículos”, dijo Peña.
Peña también confía en que si llama al 911, los agentes estarán allí en poco tiempo.
“Me siento más seguro, en cierto sentido. Sabes, antes me sentía seguro, pero ahora siento que, oye, cuando los llamo, al menos no tardarán más en responder porque están más cerca”, añadió Peña. “Así que eso es algo que me gusta”.
El sheriff valora estos comentarios de la comunidad.
“Les digo que me alegra mucho escuchar a un ciudadano decir que me siento más seguro. La presencia es mayor. Ese es el lema del juego”, dijo Nanos.
Las tendencias delictivas se mantienen estables
Si bien los tiempos de respuesta han mejorado drásticamente, las tendencias delictivas requieren períodos de observación más largos para un análisis significativo.
“Parecen mantenerse o tener una leve tendencia a la baja. Simplemente no es un cambio lo suficientemente grande como para afirmar que hay una tendencia todavía”, dijo el sheriff Nanos.
Mejoras tecnológicas futuras
La próxima iniciativa del departamento consiste en actualizar las cámaras corporales con tecnología de IA para traducir diferentes idiomas y transcribir informes automáticamente
“Un informe que podría haberle tomado al agente 10, 20, 30 o 40 minutos transcribir y terminar, ahora toma unos 11 segundos y la precisión es increíble”, explicó el sheriff Nanos. “Por eso, estamos trabajando con la Junta de Supervisores para lograrlo. Y estamos hablando de informes de bajo nivel. Se pueden ahorrar alrededor de 280,000 horas-hombre simplemente si mis agentes vuelven a la calle mucho más rápido”.
El sheriff reconoce las preocupaciones de la comunidad sobre la implementación de la IA, pero enfatiza una implementación cuidadosa con protecciones de privacidad y salvaguardas de seguridad de datos.
